Óscar Herrera, Director de Transformación Digital e Innovación del Grupo Hermanos Domínguez, participó cómo mentor el pasado 31 de enero en el Programa de Mentores Digitales de la Oficina de Transformación Digital (OTD) del Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Canarias Oriental (COIICO) explicando un ejemplo real de transformación digital de una empresa como es el caso del grupo empresarial Hermanos Domínguez.
Óscar Herrera comenzó la charla haciendo una analogía entre el proceso de transformación digital de una empresa y un viaje, dejando claro que hay que centrarse en la planificación del viaje para luego disfrutar del destino.
En este sentido, nuestro mentor digital aconsejó a las pymes asistentes iniciar el proceso de transformación digital de sus empresas paso a paso, analizando cada uno de los procesos de negocio, y no tratar de digitalizar por digitalizar.
“En la actualidad las empresas que quieren transformarse digitalmente lo hacen en entornos híbridos dónde conviven los procesos de negocio analógicos con los digitales, se trata de un proceso de adaptación progresiva al medio digital”
Óscar Herrera (Director de Transformación Digital e Innovación del Grupo Hermanos Domínguez)
Según este experto en transformación digital los objetivos que se deben alcanzar en cualquier proceso de transformación digital tienen que ser la automatización de los flujos de trabajo, para lograr una mayor eficiencia de los procesos de negocio, y la generación y analítica del dato de manera que se puedan tomar las decisiones de negocio correctas y adaptar el modelo de negocio a las necesidades reales de los clientes.
“Cualquier proceso de transformación digital debe pivotar sobre tres ejes: los procesos, la tecnología y el talento”
Óscar Herrera (Director de Transformación Digital e Innovación del Grupo Hermanos Domínguez)
Óscar Herrera es consciente de que cualquier cambio en la forma habitual de trabajar, para una empresa, supone enfrentarse a una barrera difícil de superar, como es la cultura interna, por lo que estos cambios deben estar alineados con la estrategia de la empresa, apoyados por la dirección, deben implicar a toda la organización y, más importante aún, hacer un esfuerzo pedagógico y formativo para gestionar el cambio de la manera menos traumática posible.
En esta sesión de mentoría digital a pymes Óscar Herrera explicó en detalle el proceso de transformación digital que está liderando en el Grupo Hermanos Domínguez, del que es director de transformación digital e innovación, y afirmó que “el proceso de digitalización empresarial es una necesidad, no una opción”.
Óscar Herrera describió el proceso de transformación digital del Grupo Hermanos Domínguez como una estrategia viva que persigue la definición e interconexión de todos los procesos óptimos de negocio del grupo empresarial, la implementación solo de aquellas soluciones TIC que se adapten a las necesidades reales de la compañía y marcar la hoja de ruta a seguir implicando a toda la organización.
Después de 24 mesas de trabajo, 46 personas de distintos departamentos implicados en el proceso y más de 280 horas de reuniones los resultados en este primer año han sido muy satisfactorios habiendo conseguido digitalizar procesos como la gestión de la relación con los clientes, la información en papel y la implantación de un Cuadro de Mando Integral que permita gestionar toda la data del negocio.
Pero este proceso no termina aquí, es un proceso que se mantiene vivo, y para el próximo año se espera acometer muchos más cambios que permitan a la compañía adaptarse al medio digital y conseguir una mayor excelencia en los servicios que prestan.
Por último, Óscar Herrera comentó que entre los proyectos futuros que incluye la hoja de ruta de la compañía se incluyen mejoras digitales centradas en la experiencia del cliente en centros comerciales, hoteles y supermercados.
La jornada concluyó con la participación de Rubén Pérez, Ingeniero especialista en Transformación digital y Marketing online y responsable de la OTD del COIICO, quién habló sobre los servicios que la Oficina de Transformación Digital (OTD) del Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Canarias Oriental (COIICO) ofrece a pymes, autónomos y emprendedores a través de su página web y de manera presencial.
Responsable de la Oficina de Transformación Digital
e-mail: otd@coiico.es | Tfl. 828 012 888 / Ext: 2208
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